고객과 절.대. 싸울 일 없는 채팅 상담 방법! ✏️ 채널에듀:하이라이트

채팅 상담이라고 마냥 쉬운 건 아니죠!
물결~문자~하나에~ 기분도~ 오르락~내리락~하는 게 고객입니다 :)
채팅으로 고객 응대하는 아주 쉬운 방법을 알려 드립니다!
기본적인 응대 방법으로 행복한 하루 보내자구요!

✏️영상에 나오는 자료 확인하기 : http://bit.ly/2KZpGi1

* 채널에듀는 매주 목요일, 유튜브 라이브 또는 줌으로 진행합니다

‍♀️채널톡에 문의하기 : https://root.channel.io
채널톡 홈페이지 - https://channel.io/ko

#채널에듀 #채팅상담 #고객상담

텍스트 채팅 상담 고객 응대 기법 : 온라인 스마트 스토어, 고객 후기 리뷰 답글 활용

#서비스교육 #쇼핑몰 #창업

텍스트 상담 고객 응대 기법

온라인 스토어? 스마트 스토어? 인터넷 쇼핑몰 창업 하신다고요?
고객이 한번 방문하고 그 서비스에 실망을 하면
다시는 찾지 않아요! 고객응대 시 이제는 선택이 아닌
필수가 되어 가고 있는 텍스트 상담, 고객 채팅,
후기 글 답글 댓글 작성
어떻게 준비하고 계신가요?

텍스트 상담 시 지켜야 할 3가지 함께 나눠요!

1. 챗봇 상담과 실시간 온라인 상담 구분
2. 예의를 지키는 텍스트 상담이란?
3. 고객의 시간을 존중하는 상담

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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼

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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu​
박강사TV [All about Service] : 고객응대 채널이 다양해지면서 텍스트 상담도 중요해졌는데요~ 정보가 많이 없어서 힘들어하는 창업자분들이 많아요~ 현장에 계신 우리 선생님들의 소중한 노하우 함께 댓글로 공유해주실꺼쥬? 오늘도 감사합니다❣
Hw Seo : 강사님 영상 매일 출퇴근시 30분씩 보고있습니다. 신입사원교육과 일부직원들에게도 공유해서 시청하도록했습니다.
저~ 텍스트 영상도 참 도움이 많이되는데 온라인 상담문의 답변이나,메일 안내시 부족한 직원들이 많이 너무 고민입니다. 글쓰기 책을 읽으라고 할 수도 없고 너무 어럽습니다 이에맞는 영상도 업로드해주시면 넘 도움이 클것같습니다.

쿠션어는 있지만 전혀 공감허지못하고
문법에 맞지않는 직원들..
ㅠㅠ 더욱 열심히 영상 참고하겠습니다
칸센 : 영상 다 보고 서비스에 대해 많이 배웠습니다 ㅎ 딱히 배울데가 없었는데 우연히 알게되어 도움이 많이 됐어요 ㅎ 그래도 아직 제가 많이 부족해서 고객님 불편한 부분에 대해 순간적으로 공감을 잘 못하는 경우가 종종 있는데 영상 계속 보고 노력해보겠습니다 ㅎ 감사해요 ㅎ
박가이버 : 박강사님TV 잘보고 있습니다
늦은시간 정성에 감사드립니다
강사님 홧팅하세요...
이충무 : 고객입장에서는 한발 빠른 소통원합니다..고객이 정확히 뭘 원하는지 파악해야 다음단계로넘어갈수있으니 빠른 판단과 대안 할수있는것을 제시해야 원만한 상담이 이뤄지는것같아요.

알바브이로그 | 상담사의 하루와 퇴근후, 그래놀라만들며 보내는 평범한 일상

안녕하세요♡
조은입니다! 이번 영상은 정말 생소하게 상담원 알바를 하면서 촬영한 영상을 준비해봤어요 :) 개강 전 단기로 일을 알아보던 중 우연히 상담원 알바를 접하게 되서 일을 해봤는데요. 생각보다 더 힘들고, 감정노동이 심한 일이었어요! 또 이번영상에서는 많은 분들이 그래놀라 만드는 영상을 요청해주셔서 퇴근후에 그래놀라를 만들어봤는데요 꼭 한번 만들어서 드셔보세요 달고 고소해요! 그럼 이번 영상도 편하게 봐주세요❤️

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Camera
iphone 7
sony a5000

Instagram
@fine_yh

mail
goodkku@gmail.com



#대학생일상브이로그 #일상브이로그 #상담사브이로그
구름 : 저도 콜센터 근무하고있는데 정말 대단하시네요 ㅠㅠ 매일매일 강성없는하루보내시길 ㅜㅜㅜ화이팅!
SUUDING슈딍 : 상담사 업무 정말 많이 힘든 걸로 알고 있는데 스트레스 받지 말고 힘내셨으면 좋겠어요ㅜㅜ! 항상 영상 잘 보고 있습니당
우뀨 : 상담사 오래 하신 분들은 상담하면서 내용정리해서 상담 뭐했는지 전화 끊기 전에 다 쓰고 다른 사람 상담전화하면서 전에 상담했던 사람 필요한 서류 있으면 그거 첨부해서 올리고 진짜 옆에서 보는데 대단하다 생각함.
밍찌 : 브이로그 영상 찾아보다가 정말 우연히 보게 되었는데 알찬하루 사시는거 같아서 부러워요! 저같으면 일 끝나고 아무것도 하기싫어서 집에서 누워만 잇을텐데 다음 점심을 만드신다던가 뭐라도 계속 하시는 그런 행동 정말 본받아야겠어요 ㅠㅠ 항상 잘 보고 있어요❤️
서나 : 상담하는 일이 진짜 정신적으로 힘들다고 하던데ㅠㅠㅠㅠ 이번한주도 힘내세용!!٩(ˊᗜˋ*)و

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